蔡海宁律师媒体访谈录之一
作者:蔡海宁    本站发布时间:2004-11-5 17:40:06

“白马”电话换号再起波澜  

【news.dayoo.com 2004年10月17日 14:47   来源: 信息时报】

时报讯 (记者闻戈)广州白马服装市场将全部商铺电话号码,从电信更改为铁通,从而引起业主质疑一事(详见本报9月26日A6),近日再度出现波折。昨天,广州电信获准到现场重新安装原电话号码仅一天后又被“叫停”。由于电信业竞争而引起的这一争端将以何种形式解决,备受各方关注。电信放号仅维持了一天

  昨日,白马服装市场有业户向信息时报反映,电信公司在白马商场的放号停止了,使得一些希望恢复原号码的用户无法报装。据介绍,前天上午开始,商铺业主就可以选择恢复原固定电话号码,但是一些原本打算在昨天才申报的业户却吃了个“闭门羹”———设在商场8楼的广州电信业务受理点又撤走了。

  上月底,广州白马服装市场由其物业管理公司安排,把大厦内超过1600部商铺和写字楼电话,从原中国电信线路一致改为中国铁通。一些租户投诉说,电话号码骤然改变带来了不便,市场剥夺了业主选择权。后经各方多次协调,用户可以自主选择了号码,而一度“退场”的广州电信也获准在前天进场,受理重新装机。

  对于放号忽然“叫停”,广州电信现场有关人士告诉记者,是因为接到了白马大厦物业管理公司的要求,但具体原因并不明白。这位人士说,根据广州电信白云分局与“白马”此前不久签署的“谅解备忘录”,电信从昨天开始将在连续5天内受理商铺电话安装,仅昨天已受理了近300用户申请。不过,放号仅一天就被迫停止,白马口头通知电信要在明天“再谈”。“既然备忘录已签好,我们不明白为何还要多番协商”,这位人士显得有点无奈。谁有最终“选择权”?

  据了解,这次更换电话号码之所以引起争议,是因为一些业主希望保留原号码,但市场方面宣布所有电话必须统一改为铁通线路。上月20日,“白马”发给租户的《关于改用铁通电话的通知》上说,这次改号是“为业主提供优质价廉的通信服务”,为不影响业务联系铁通将在电话上提供一个月改号通知。

  对于有用户对“选择权”的质疑,广州铁通白云分局经理李革平表示,白马原来使用的电信电话,是由白马市场的名义统一向电信报装的,白马完全有权改变运营商。既然白马市场有安装铁通电话的需要,铁通也乐意向他们提供服务。

  广东省电信用户委员会委员、广东经纶律师事务所高级律师蔡海宁认为,现行的《电信条例》明确了用户对提供电信服务的企业具有选择权。白马这次电话的争议,最关键之处不是电话线路的产权,而是电话的报装人:如果电话是白马市场统一报装的话,白马有权利更改。但如果原有电话是业主本人申请安装的话,则消费者的选择权是不容许扼杀的。



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